1. Introducción

En Growing Rockets nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de quienes interactúan con nuestro sitio web, de conformidad con la legislación argentina en materia de protección de datos personales (Ley 25.326) y demás normativas aplicables. El uso de nuestro sitio implica la aceptación de las prácticas descritas en este documento.

2. Datos Personales que Recopilamos

a) Información proporcionada directamente por el usuario

  • Datos de registro y compra: A través de WooCommerce, se recopilan datos necesarios para la gestión de pedidos y cuentas de usuario, tales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número telefónico y demás datos de contacto.
  • Consultas y formularios: Si el usuario se comunica a través de formularios de contacto u otros mecanismos, se recogen los datos que voluntariamente proporcione.

b) Información recopilada de forma automática

  • Cookies y tecnologías similares: Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos y analizar el tráfico.
  • Datos de navegación: Se recopilan datos como la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras estadísticas de uso.

3. Uso de la Información y Finalidades

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos y atención al cliente: Procesamiento de compras, envío de confirmaciones, seguimiento y atención postventa.
  • Mejora de la experiencia de usuario: Análisis de comportamiento y optimización del sitio web a través de herramientas de análisis y seguimiento.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Identificación y bloqueo de accesos no autorizados, análisis de tráfico sospechoso y protección del sitio.

4. Herramientas y Plugins Integrados

A continuación, se detalla qué información recopila cada uno de los plugins integrados en nuestro sitio:

a) WooCommerce

  • Datos recopilados: Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, dirección, etc.), datos de pedidos y transacciones, además de direcciones IP y registros de navegación asociados al proceso de compra.
  • Finalidad: Gestión de comercio electrónico, administración de pedidos, facturación y atención al cliente.

b) Hotjar

  • Datos recopilados: Datos de comportamiento en el sitio (clics, movimientos del mouse, scroll, tiempos de permanencia, páginas visitadas), registros de sesiones, mapas de calor y, en algunos casos, información del dispositivo y dirección IP (anónimamente o de forma parcial según la configuración).
  • Finalidad: Análisis y mejora de la usabilidad del sitio, optimización de la experiencia del usuario y obtención de feedback visual.

c) Wordfence

  • Datos recopilados: Información relacionada con la seguridad del sitio, tales como direcciones IP, datos de navegación y otros parámetros técnicos de conexión, para identificar comportamientos sospechosos y prevenir ataques.
  • Finalidad: Protección y seguridad del sitio web mediante el monitoreo de accesos, bloqueo de intentos maliciosos y mitigación de vulnerabilidades.

d) Google Analytics y Site Kit

  • Datos recopilados: Datos estadísticos y de uso del sitio, incluyendo dirección IP (anónima o parcialmente anonimizada), ubicación geográfica, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fuentes de tráfico y comportamientos de interacción.
  • Finalidad: Análisis y seguimiento del rendimiento del sitio, elaboración de informes de tráfico, optimización de contenidos y evaluación de campañas de marketing.

5. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de la relación contractual: Para gestionar compras, registros y solicitudes realizadas por el usuario.
  • Consentimiento: En el caso de actividades no estrictamente necesarias para la ejecución del contrato (como análisis estadísticos o marketing), se solicitará el consentimiento expreso del usuario, pudiendo revocarlo en cualquier momento.
  • Intereses legítimos: Para garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del sitio web.

6. Conservación y Seguridad de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y en cumplimiento de las obligaciones legales. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

7. Derechos del Usuario

De conformidad con la legislación aplicable, el usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación o actualización de los mismos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la supresión o limitación de su tratamiento.
  • Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse a través de los canales de contacto indicados en la sección “Contacto”.

8. Transferencia de Datos a Terceros

Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores y servicios externos (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de análisis y seguridad) únicamente para el cumplimiento de las finalidades mencionadas. Dichos terceros están obligados a tratar la información conforme a la presente Política de Privacidad y a garantizar niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Growing Rockets se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para estar informados de posibles cambios.

Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir de 01/01/2025 y será aplicable a partir de la última actualización.