En Growing Rockets, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. La presente política de devoluciones se formula de conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativas vigentes en la República Argentina, y resulta de estricto cumplimiento legal.

  1. Derecho de desistimiento
    El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento respecto de los productos adquiridos a través del sitio web de Growing Rockets (growingrockets.com) dentro de los DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones de devolución que se detallan a continuación.
  2. Condiciones para la devolución
    • El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, incluyendo todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
    • Es obligatorio acompañar la devolución con la factura de compra y el remito de entrega correspondiente.
    • La devolución sólo será admitida si el producto no ha sido abierto, usado o instalado, salvo en aquellos casos en que se compruebe la existencia de vicios o defectos de fabricación que afecten su funcionalidad, en cuyo caso se aplicará lo dispuesto por la normativa vigente.
  3. Productos no retornables
    No serán admitidas devoluciones para:
    • Productos alimenticios.
    • Productos de uso o aseo personal.
    • Productos que requieran instalación, una vez abiertos, usados o instalados.
    • Reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito correspondiente, salvo que dichos daños o faltantes sean atribuibles a un error en el despacho o incumplimiento de lo ofertado.
  4. Faltantes en el pedido
    En caso de que un pedido presente faltantes, se procederá a acreditar el importe correspondiente en formato de cupón de descuento de Growing Rockets, permitiendo su uso en futuras compras. Alternativamente, el cliente podrá solicitar el reintegro del monto acreditado, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
  5. Procedimiento para cambios y devoluciones
    Para gestionar cualquier cambio o devolución, el cliente deberá notificar su solicitud mediante correo electrónico a:
    [email protected]
    Debiendo incluir en el correo:
    a. Nombre y descripción del producto.
    b. Motivo del cambio o devolución.
    c. Número de factura.
    d. Teléfono de contacto, en caso de que sea necesaria la coordinación con un asesor.
    e. En caso de presentarse daños, adjuntar imágenes claras del producto y su envoltorio.
  6. Consideraciones Finales
    La presente política no limita ni menoscaba los derechos que asisten al consumidor en virtud de la legislación vigente. Cualquier discrepancia o controversia se resolverá conforme a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativas aplicables.
    Growing Rockets se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en función de cambios normativos o de estrategia comercial, debiendo publicarse las versiones actualizadas en el sitio web.